Face Up : avis, fonctionnalités et alternatives
Par David Legrange · Mis à jour le · Méthodologie · Transparence Analyse éditoriale et documentaire. Les notes Guide RH ne sont pas des avis clients.
Outil auteur de simulations conversationnelles IA pour la vente, la relation client, le management et les situations RH, avec voix et avatars. Classée 2e sur 14 solutions analysées, avec une note Guide RH de 85/100.
- Éditeur
- https://face-up.fr/ · France / Belgique
- Note Guide RH
- 85/100 (11 critères sur 11 évalués)
- Idéal pour
- Organisations qui veulent créer leurs propres simulations pour la vente, la relation client, le management et l’entraînement à des conversations RH.
- Formats
- voix, avatar
- Cas d'usage couverts
- Équipes commerciales, Relation client, Former les managers, Feedback difficile, Gestion des conflits, Entretiens de recrutement
- Prix publiés
- Offre de lancement affichée à partir de 2 700 € pour deux mois et jusqu’à 75 utilisateurs ; abonnements sur devis.
- Références clients françaises
- Eurotunnel, Crédit Agricole, Generali, Lefebvre Dalloz, Amue, URGO Medical, Supermarchés Match et Cegos apparaissent sur les pages éditeur consultées ; résultats non vérifiés indépendamment.
- Statut d’évaluation
- Analyse éditoriale et documentaire
- Lien avec Guide RH
- Aucun lien commercial déclaré avec Guide RH.
Évaluation critère par critère
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| Critère | Poids | Note /5 | Éléments documentaires et points à vérifier | Source |
|---|---|---|---|---|
| Langue française native | 15 | 5 | L’éditeur présente des démonstrations en français et annonce plus de 60 langues. La reconnaissance, la restitution et la stabilité du français n’ont pas été testées par Guide RH. | lien |
| RGPD et hébergement France/UE | 12 | 4.5 | La politique de confidentialité déclare un hébergement dans l’Union européenne, un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ en transit, aucune utilisation des contenus pour entraîner les modèles et 30 jours de conservation par défaut pour les enregistrements activés. Guide RH n’a pas audité le DPA, les sous-traitants ni la configuration contractuelle. | lien |
| Conformité AI Act | 6 | 4.5 | L’éditeur se qualifie de fournisseur, classe son système à risque minimal pour l’usage pédagogique décrit et documente l’information avant et pendant l’interaction, le marquage des contenus et la supervision humaine. Cette analyse éditeur ne couvre pas une réutilisation des scores pour une décision RH et ne constitue pas un avis juridique indépendant. | lien |
| Qualiopi / financement OPCO | 6 | 5 | Face Up relie ses scénarios, débriefs et traces de progression aux indicateurs Qualiopi 5, 12, 17 et 19. Cela ne prouve ni une certification Qualiopi du logiciel ni une prise en charge OPCO automatique ; vérifier le prestataire, le parcours et l’accord de financement. | lien |
| Scénarios personnalisables | 12 | 4.5 | La page produit indique que l’IA génère un roleplay à partir d’une description et couvre des contextes de management, vente, relation client, santé et industrie. | lien |
| Voix ou texte | 8 | 4.5 | Deux modes sont documentés par l’éditeur : conversation vocale et avatar conversationnel. Aucun test Guide RH de latence ou de compréhension n’a été réalisé. | lien |
| Analytics et feedback | 12 | 4 | Face Up documente autoévaluation, score selon la grille du formateur, transcription, points forts, axes de progrès, plan d’action, replay horodaté et suivi de cohorte. La pertinence et la reproductibilité annoncée du débrief restent à valider sur un pilote. | lien |
| Intégration LMS (SCORM/xAPI) | 7 | 5 | L’éditeur annonce SCORM 1.2/2004 et LTI 1.3 dans toutes les offres, puis SSO SAML/OIDC, CRM, SIRH et API dans l’offre Enterprise. Versions, données remontées et compatibilité avec le LMS cible doivent être testées. | lien |
| Modèle de prix | 8 | 2.5 | La page tarifs distingue facturation par session, par licence et abonnement. Elle affiche une offre de lancement à partir de 2 700 € pour deux mois, mais pas le prix unitaire récurrent ni toutes les options. | lien |
| Coaching humain associé | 6 | 1.5 | La documentation place le formateur au centre : il crée les critères, accède aux sessions et conduit le débrief ; l’équipe Face Up accompagne les premiers scénarios. Aucune séance de coaching humain incluse avec un coach nommé n’est documentée dans les pages consultées. | lien |
| Références clients françaises | 8 | 4.5 | La page Enterprise affiche plusieurs organisations françaises et décrit un cas Eurotunnel/CIFFCO. Il s’agit d’une publication de l’éditeur : Guide RH n’a pas vérifié le périmètre, les résultats ni l’autorisation d’usage de chaque logo. | lien |
Points forts
- Outil auteur, débrief verbal et non verbal, suivi par cohorte et exports documentés par l’éditeur.
- SCORM 1.2/2004 et LTI 1.3 annoncés dans toutes les offres ; SSO, CRM, SIRH et API selon l’offre.
- Formats annoncés : voix et avatar.
Limites
- Seule l’offre de lancement affiche un montant ; le prix unitaire des abonnements et le coût total des options nécessitent un devis.
- La qualité du feedback, la latence et le niveau de personnalisation doivent être validés sur un pilote avec vos propres scénarios.
- Face Up présente le débrief comme pédagogique et non destiné au recrutement, à la sélection ou aux décisions de carrière ; cadrer les accès et usages des scores.
Informations déclarées ou documentées par l’éditeur
- rgpd :
- Face Up déclare un hébergement dans l’Union européenne, un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ en transit, l’absence d’entraînement sur les contenus de session et une conservation des enregistrements audiovisuels de 30 jours par défaut. DPA, sous-traitants et configuration contractuelle restent à vérifier.
- integrations :
- SCORM 1.2/2004 et LTI 1.3 annoncés dans toutes les offres ; SSO SAML/OIDC, CRM, SIRH et API annoncés dans l’offre Enterprise. La configuration exacte reste à tester avec le LMS retenu.
- clients :
- Eurotunnel, Crédit Agricole, Generali, Lefebvre Dalloz, Amue, URGO Medical, Supermarchés Match et Cegos apparaissent dans les pages éditeur consultées. Les logos et le cas Eurotunnel ne constituent pas une validation indépendante des résultats.
- pricing :
- La page tarifs affiche une offre de lancement à partir de 2 700 € pour deux mois et jusqu’à 75 utilisateurs. Les abonnements récurrents sont décrits par session ou licence, sans prix unitaire public.
- qualiopi :
- Face Up explique comment ses traces peuvent contribuer à quatre indicateurs Qualiopi. La page consultée ne prouve pas que l’achat du logiciel est certifié ou automatiquement finançable par un OPCO.
Base de notre analyse
Analyse documentaire réalisée à partir des informations publiques de l’éditeur. Aucun test standardisé Guide RH n’a encore été publié pour cette solution.
La note repose sur la grille éditoriale publique. Un score ne signifie pas qu’un test standardisé a été réalisé. Voir le protocole proposé pour les tests.
Sources de la fiche
Droit de réponse de l'éditeur
Aucun droit de réponse reçu à ce jour. L'éditeur peut nous écrire via la page contact ; sa réponse est publiée ici sans modification.
Alternatives à Face Up
Solutions du comparatif couvrant les mêmes cas d'usage : Coachello, Reality Academy, Practicio, Super Sales. Voir la page alternatives à Face Up.
Historique de cette fiche
- — Fiche créée à partir des informations publiques de l'éditeur ; aucun test réalisé.
- — Fiche éditorialisée et champs incomplets remplacés par des informations publiables ou des mentions de non-disponibilité.
- — Ajout d’une note éditoriale Guide RH fondée sur la documentation publique et les capacités annoncées.
- — Ajout de sources éditeur par critère et qualification explicite des déclarations non auditées ; notes inchangées.
- — Actualisation des preuves RGPD et AI Act, correction de la portée Qualiopi, ajout des cas feedback, conflit et recrutement, et sources sur les onze critères ; notes inchangées.
- : clarification du statut documentaire, des notes et des métadonnées. Journal des mises à jour.
Transparence
Qui édite ce site : Guide-RH.com SAS. Guide RH est édité par Guide-RH.com SAS. Les éventuels liens professionnels ou commerciaux avec les solutions présentées sont indiqués sur les fiches concernées.
Liens commerciaux avec les éditeurs comparés : indiqués sur chaque fiche solution, dans le champ « Lien avec Guide RH ». Les liens professionnels ou commerciaux éventuels sont indiqués sur la fiche concernée. Chaque éditeur dispose d'un droit de réponse.
Comment nous notons : l’analyse distingue informations publiques, retours documentés et tests standardisés lorsqu’ils sont réalisés. Les notes Guide RH sont des appréciations éditoriales sur 5 par critère, pondérées sur 100. Elles s’appuient sur la documentation publique, les capacités annoncées et l’adéquation au marché français. Lorsqu’un test standardisé est réalisé, il est signalé séparément. La grille et les pondérations sont publiques : méthodologie.
Corrections : toute erreur signalée est corrigée et datée dans le journal des mises à jour.